Über das Projekt
VeloHerz verkauft hochwertige E-Bikes und Lastenräder aus zwei Ausstellungsräumen in München, mit einem durchschnittlichen Warenkorb von über 3.800 Euro. Der alte Shop war ein Standard-Template, das ein Lastenrad für 4.200 Euro genauso behandelte wie ein Paar Handschuhe — ohne Größenberatung, ohne Probefahrt-Buchung, ohne Finanzierungsrechner. Der Online-Umsatz stagnierte, während die Frequenz im Ladengeschäft weiter stieg, und das Google-Ads-Konto verbrannte Budget für generische Suchbegriffe wie „E-Bike kaufen“. Wir haben den Shop entlang der tatsächlichen Beratungslogik des Verkaufsteams neu aufgebaut, eine Probefahrt-Buchung mit Anbindung an beide Filialkalender ergänzt und die bezahlte Suche nach Modell- und Anwendungsabsicht neu strukturiert. Heute ist der Shop der größte einzelne Vertriebskanal, und das Werbekonto gibt 22 Prozent weniger für mehr Umsatz aus.
Galerie
Was wir gemacht haben
Werbung
Wir haben die einzelne Sammelkampagne abgeschafft und die Suche nach Modellfamilien, Lastenrad-Anwendungsfällen und Serviceabsicht neu aufgebaut — mit getrennten Budgets je Filialumkreis. Die Shopping-Feeds wurden bereinigt, sodass Rahmengröße, Motor und Akkukapazität dort im Titel stehen, wo sie für den Klick zählen. Die Kosten pro unterstütztem Verkauf sind in den ersten acht Wochen gesunken und dort geblieben.
Entwicklung
Der Shop ist ein Headless-Aufbau auf dem bestehenden ERP, sodass die Bestände je Filiale stundengenau stimmen. Wir haben einen Konfigurator entwickelt, der nach Körpergröße, Gelände und Zuladung filtert, dazu einen Finanzierungsrechner, der die tatsächliche Monatsrate schon vor dem Kauf anzeigt. Probefahrttermine werden in beide Filialkalender geschrieben und per SMS bestätigt.
Design
Die Produktseiten wurden so umgebaut, dass sie die vier Fragen beantworten, die im Verkaufsraum täglich fallen: Passt es zu mir, wie weit komme ich, was kostet es im Monat, und kann ich es ausprobieren. Wir haben eine Vergleichsansicht gebaut, die drei Modelle nebeneinander stellt — auf dem Smartphone ohne horizontales Scrollen. Der gesamte Shop nutzt eine Komponentenbibliothek, die der Kunde für Saisonkampagnen selbst erweitern kann.
Ergebnisse in Zahlen
+2.9x
Online-Umsatz im Jahresvergleich
-22%
Ausgaben für bezahlte Suche bei höherem Volumen
148
gebuchte Probefahrten pro Monat
Was man über uns sagt
Sie haben zwei Tage in unserem Verkaufsraum verbracht und Beratungsgespräche mitgehört, bevor überhaupt ein Vorschlag kam. Genau deshalb stellt der Konfigurator die richtigen Fragen statt der üblichen Filtersuppe. Unser Online-Umsatz hat sich fast verdreifacht, aber wichtiger ist mir, dass Kundinnen und Kunden bereits mit einer Modellentscheidung in die Filiale kommen.
Eingesetzte Leistungen
- SEOOrganischer Traffic, der auch ohne Werbebudget weiter wächst.
- Website-EntwicklungSchnelle, sichere Websites, die Ihr Team ohne Entwickler pflegen kann.
- Brand BookRegeln, die Ihre Marke in jeder Hand wiedererkennbar halten.
- Google AdsSuchwerbung, gesteuert nach Kosten pro qualifiziertem Lead statt nach Klicks.
Ihre Ansprechpartnerin
Miriam Kraus
Ich lese jede Anfrage persönlich und melde mich innerhalb eines Werktages.