KI-Chatbots und Assistenten
Ein Assistent, der aus Ihren Dokumenten antwortet, statt zu raten.
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Über die Leistung
Wir bauen Chat-Assistenten für Websites, Kundenportale, WhatsApp und den internen Einsatz, gestützt auf Ihre eigenen Produktdaten, Preislisten und Dokumentationen. Der Assistent antwortet auf Deutsch oder Englisch, nennt seine Quelle, eskaliert bei geringer Sicherheit an einen Menschen und protokolliert jedes Gespräch zur Prüfung und Verbesserung.
64%
der Supportanfragen ohne Menschen gelöst
8s
durchschnittliche Zeit bis zur vollständigen Antwort
2-4
Wochen von der Inhaltsindexierung bis zum Livegang
Herausforderungen, die wir lösen
- #1
Ein generischer Chatbot erfindet Produktdetails und das Unternehmen verliert Vertrauen.
Wir stützen jede Antwort auf abgerufene Passagen aus Ihren eigenen Dokumenten, zeigen den Quellenlink und lassen den Assistenten lieber sagen, dass er es nicht weiß, statt zu improvisieren.
- #2
Der Support versinkt in denselben Fragen zu Lieferung, Rechnungen und Rücksendungen.
Der Assistent wird an Ihr Auftragssystem angebunden und antwortet mit echten Statusdaten statt mit allgemeinen Richtlinientexten, wodurch aus einem Support-Ticket eine Selbstbedienung von fünf Sekunden wird.
- #3
Mitarbeitende finden internes Wissen nicht, das über Wiki, Laufwerk und E-Mail verstreut ist.
Wir bauen einen internen Assistenten mit berechtigungsbewusstem Abruf, sodass jede Person nur Antworten aus für sie freigegebenen Dokumenten erhält und jede Antwort auf die Originaldatei verlinkt.
- #4
Die Rechtsabteilung blockiert das Projekt wegen Datenschutzbedenken.
Wir betreiben die Lösung auf EU-Infrastruktur mit Auftragsverarbeitungsvertrag, deaktivieren das Training mit Ihren Daten, maskieren personenbezogene Daten vor der Modellübergabe und dokumentieren den gesamten Datenfluss.
KI-Chatbots und Assistenten
Der Unterschied zwischen einem nützlichen und einem peinlichen Assistenten liegt in der Datenbasis. Wir indexieren Ihre echten Inhalte, beschränken das Modell auf diesen Bestand und ergänzen ausdrückliche Regeln für Themen, die es nie beantworten darf, etwa Rechtsberatung oder verbindliche Preiszusagen. Über die Entlastung des Supports hinaus wird der Assistent zum Vertriebswerkzeug: Er qualifiziert Besucher, empfiehlt die passende Produktkonfiguration und übergibt einen vorgewärmten Lead samt vollständigem Gesprächsverlauf.
Empfohlene Leistungen
- 01 - 7KI-Telefonie und Voice-AgentenJeder Anruf auf Deutsch angenommen, nachts wie im Ansturm.
- 02 - 7CRM-Integration und AutomatisierungSchluss mit dem Kopieren zwischen Werkzeugen, die längst miteinander sprechen sollten.
- 03 - 7Vertriebsprozess-AutomatisierungJeder Lead nachgefasst, bewertet und zugewiesen, ganz ohne Erinnerung.
- 04 - 7Dokumenten- und Datenverarbeitung (RAG)Verträge, Rechnungen und PDFs werden zu abfragbaren Daten.
- 05 - 7Workflow-Automatisierung (n8n / Make / Zapier)Die wiederkehrende Handarbeit durch einen Prozess ersetzen, der nichts vergisst.
- 06 - 7KI-Content-GenerierungZehnmal mehr veröffentlichen, ohne nach Maschine zu klingen.
- 07 - 7Individuelle LLM-IntegrationenSprachmodelle im Produkt verankert statt daneben angeklebt.
Häufige Fragen
Ein auf Ihren Inhalten basierender Website-Assistent beginnt bei 2.800 € Einrichtung. Modell- und Hostingkosten liegen je nach Gesprächsvolumen bei 80 bis 400 € monatlich, zuzüglich optionaler Feinjustierung ab 250 € im Monat.
Website-Widget, WhatsApp Business, Telegram, Instagram-Direktnachrichten, Microsoft Teams und Slack. Dieselbe Wissensbasis bedient alle Kanäle, sodass die Antworten kanalübergreifend konsistent bleiben.
Der Index aktualisiert sich planmäßig automatisch aus Ihrem Redaktionssystem, Ihrer Preisliste oder Ihrem Produktfeed. Niemand muss etwas neu trainieren, die Aktualisierung des Quelldokuments genügt.
Wir wählen je Anwendungsfall: ein gehostetes kommerzielles Modell für qualitätskritische Dialoge oder ein offenes Modell auf EU-Servern, wenn Daten Ihre Infrastruktur nie verlassen dürfen. Vor der Entscheidung vergleichen wir beide anhand Ihrer echten Fragen.
Ja, Transparenz ist nach der KI-Verordnung der EU vorgeschrieben und zudem gute Praxis. Der Assistent weist sich zu Beginn jedes Gesprächs aus und bietet einen Weg zu einem Menschen an.
unsereKunden
- Markus LehmannBewertung von Googlevor 2 Monaten
websitebestellen hat unsere Erwartungen übertroffen! Die neue Website ist modern, schnell und genau auf unsere Zielgruppe abgestimmt. Die Zusammenarbeit war unkompliziert und sehr professionell. Klare Weiterempfehlung!
- Sabrina HoffmannBewertung von Googlevor 2 Monaten
Tolle Erfahrung von Anfang bis Ende! Das Team von websitebestellen hat uns hervorragend beraten, unsere Wünsche umgesetzt und eine großartige Website geschaffen. Absolut empfehlenswert!
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unsereProjekte
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