Über das Projekt
Taktflow verkauft Software für Schicht- und Personaleinsatzplanung an mittelständische Betriebe in Gastronomie und Gesundheitswesen in der Schweiz und in Süddeutschland. Nach einer Seed-Runde musste der gründergeführte Vertrieb durch etwas Wiederholbares ersetzt werden, doch die Website bot lediglich eine Demo-Anfrage, die ein Gründer persönlich beantwortete. Eine Testphase gab es nicht, die Preise waren verborgen, und das Produkt war der eigenen Dokumentation längst entwachsen. Wir haben die Website neu aufgebaut, eine Selbstbedienungs-Testphase mit geführtem Onboarding gestaltet und ausgeliefert, transparente Preise eingeführt und das Ganze mit einem Inhalts- und Suchprogramm für Betriebsleitungen verbunden. Heute entstehen 62 Prozent der Neukunden über Selbstbedienung, und die Gründer verwenden ihre Zeit auf Großkunden statt auf Erstgespräche.
Galerie
Was wir gemacht haben
Entwicklung
Wir haben die Testumgebung mit realistischen Beispieldaten aufgesetzt, sodass eine Restaurantleitung im ersten Bildschirm einen plausiblen Dienstplan sieht statt eines leeren Rasters. Registrierung, Bereitstellung des Arbeitsbereichs und geführte Tour bilden eine durchgehende Strecke ohne E-Mail-Umweg. Website und Produkt teilen sich eine Pipeline für Design-Tokens, sodass eine Markenänderung mit einem Deployment überall ankommt.
Design
Wir haben die Produkterzählung von einer Funktionsliste auf drei konkrete Betriebsprobleme umgestellt: ungeplante Überstunden, kurzfristige Krankheitsvertretung und Streitfälle bei der Lohnabrechnung. Die Preisseite nennt konkret, was ein Tarif für 40, 120 und 400 Mitarbeitende kostet — ohne „Bitte kontaktieren Sie uns“ unterhalb der Enterprise-Stufe. Die übergebene Komponentenbibliothek hat den internen Designaufwand für neue Funktionen etwa halbiert.
Werbung
Die Suche deckt den Wortschatz ab, den Betriebsleitungen tatsächlich verwenden — Dienstplan, Schichtplanung, Zeiterfassung —, getrennt nach Branche und nach Kanton, wo sich die arbeitsrechtlichen Regeln unterscheiden. Dazu läuft ein maßvolles LinkedIn-Programm für Betriebsfunktionen in Gastronomiegruppen und bei Pflegeanbietern. Berichtet werden gestartete Testphasen und die Umwandlung in zahlende Kunden, niemals Impressionen.
KI-Automatisierung
Ein Assistent im Produkt beantwortet Einrichtungsfragen aus der Dokumentation und erstellt aus einer hochgeladenen Mitarbeiterliste und den Öffnungszeiten einen ersten Dienstplanentwurf. Testkonten, die 48 Stunden stillstehen, lösen einen gezielten Hinweis aus, der sich am tatsächlich Fehlenden orientiert — keine allgemeine Serien-E-Mail. Sobald ein Konto einen Wertschwellenwert überschreitet, erfolgt die Übergabe an einen Menschen automatisch.
Betreuung
Wir arbeiten im Zwei-Wochen-Rhythmus mit dem Produktteam: Funnel-Durchsicht, ein ausgeliefertes Experiment, eine veröffentlichte Inhaltseinheit. Verfügbarkeit, Testphasen-Konversion und Suchpositionen liegen auf einem gemeinsamen Dashboard, auf das beide Seiten im selben Termin schauen.
Ergebnisse in Zahlen
62%
der Neukunden über Selbstbedienung
+178%
gestartete Testphasen pro Monat
9.4%
Umwandlung von Testphase zu Bezahlkunde
-52%
Gründerstunden in Erstgesprächen
Was man über uns sagt
Über die Veröffentlichung unserer Preise haben wir dreimal gestritten, bevor wir zugestimmt haben. Es hat uns nichts gekostet und die größte Hürde im Funnel beseitigt. Ein halbes Jahr später kommen die meisten Neukunden zu uns, nachdem sie ihren ersten Dienstplan bereits erstellt haben — und unsere Vertriebsgespräche beginnen zwei Schritte weiter.
Eingesetzte Leistungen
- Website-EntwicklungSchnelle, sichere Websites, die Ihr Team ohne Entwickler pflegen kann.
- Brand BookRegeln, die Ihre Marke in jeder Hand wiedererkennbar halten.
- SEOOrganischer Traffic, der auch ohne Werbebudget weiter wächst.
- KI-Telefonie und Voice-AgentenJeder Anruf auf Deutsch angenommen, nachts wie im Ansturm.
Ihre Ansprechpartnerin
Miriam Kraus
Ich lese jede Anfrage persönlich und melde mich innerhalb eines Werktages.